4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社会(huì)责(zé)任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三(sān)个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年(nián)度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染(rǎn)事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披(pī)露(lù)天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设施投运(yùn)规(guī)模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在(zài)安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色(sè)工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了(le)完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)热情款待和盛情款待的意思区别，怎么表达感谢别人请吃饭全面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司(sī)决(jué)策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系(xì)，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份(fèn)重视客服(fú)团队综合(hé)素质(热情款待和盛情款待的意思区别，怎么表达感谢别人请吃饭zhì)，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发(fā)展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面的(de)高质量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

未经允许不得转载：腾众软件科技有限公司 热情款待和盛情款待的意思区别，怎么表达感谢别人请吃饭